Tilaus ja sopimusehdot
Toimitusehdot
Hard Voltage Events Oy 3235427-6 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Hard Voltage Events Oy
Sähköposti: events@hardvoltage.fi
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Siirto, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Alisa Lasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Alisa Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa. Maksutapa sopii kaikille yli 20-vuotiaille kuluttajille kaiken tyyppisiin ostoksiin. Halutessasi voit jakaa laskun pienempiin osiin ja maksaa takaisin jopa 60 erässä. Lisätietoja Alisa Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Toimitus
Matkahuolto XXS-paketti
Toimitetaan Matkahuollon noutopisteeseen kuten pakettiautomaattiin, Matkahuoltoon, K-ruokakauppoihin tai R-kioskiin.
- Toimitusaika pääsääntöisesti 1–3 työpäivää.
- Paketin säilytysaika pakettiautomaateissa 7 vrk, kaupoissa ja pisteissä 7 vrk.
Toimituksen hinta 6,90€
Matkahuolto Lähellä paketti
Toimitetaan Matkahuollon noutopisteeseen kuten pakettiautomaattiin, Matkahuoltoon, K-ruokakauppoihin tai R-kioskiin.Paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan noutopisteeseen
- Toimitusaika pääsääntöisesti 1–3 työpäivää
- Paketin säilytysaika pakettiautomaateissa 7 vrk, kaupoissa ja pisteissä 7 vrk
Toimituksen hinta 6,90€
Postnord MyPack Collect Kotimaa
Lähetys toimitetaan vastaanottajan valitsemaan noutopisteeseen. Vastaanottaja saa tekstiviestinä, sähköpostitse tai mobiilisovelluksessa ilmoituksen, kun lähetys on noudettavissa. Sovelluksen avulla paketin kulkua voi seurata koko matkan.
- Toimitusaika pääsääntöisesti 1–2 työpäivää
- Paketin säilytysaika pakettiautomaateissa 7 vrk, kaupoissa ja pisteissä 7 vrk
Toimituksen hinta 6,90€
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Noutamattomista lähetyksistä veloitamme 15,00€ kulun.
Toimitus PK-seudulle (Helsinki, Vantaa ja Espoo)
Kun tilaus on tehty, ole yhteydessä events@hardvoltage.fi ja sovi toimituspaikka ja -aika asiakaspalvelun kanssa.
Toimituksen hinta 3,00€
Nouto tapahtumasta
Jos valitset toimitustavaksi nouto Hard Voltage Eventsin tapahtumassa, ilmoita Lisätiedot kohtaan, mistä tapahtumasta haluat paketin noutaa. Toimitus löytyy tapahtuman merchandise pisteeltä omalla nimellä ja tilausvahvistuksella.
Palautukset
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Tuotteiden palauttamisesta veloitamme tilauksen toimituskulua vastaavan palautuskulun (6,90 € ). Emme myöskään voi palauttaa tilauksen alkuperäistä toimituskulua. Asiakkaalle palautettavasta summasta vähennetään siis sekä toimituskulu että palautuskulu.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Reklamaatiotapauksissa asiakkaan tulee ottaa aina ensin yhteys meihin sähköpostitse osoitteeseen events@hardvoltage.fi. Viestissä tulee kertoa tilanteesta, liittää siihen mahdollisuuksien mukaan kuva tai video ja mainita tilausnumero. Sovimme asiakkaan kanssa korvauksesta sekä reklamoitavan tuotteen palautuksesta aina tapauskohtaisesti. Korvaamme vialliset tuotteet aina joko lähettämällä asiakkaalle uuden, ehjän tuotteen tai tai hyvittämällä koko myyntisumman asiakkaalle.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.